Pago y preparación
Actualmente, La Botiga de Terminus acepta dos tipos de pagos: transferencia bancaria y Paypal (que permite también el pago con tarjeta de crédito/débito si no se dispone de una cuenta en la plataforma). Para los casos de pago a través de transferencia bancaria, el cliente deberá indicar el número de pedido como concepto de la operación a fin de agilizar la confirmación del pago.
Los tiempos de preparación de los pedidos oscilan entre uno y cinco días laborales a partir de la confirmación del pago de los mismos que, en ambos casos, será notificada al cliente a través de correo electrónico.
Información sobre envíos
Actualmente, La Botiga de Terminus realiza envíos a España peninsular, Baleares, Canarias y Portugal peninsular. Los costes de envío, según la zona geográfica de destino y el importe de la compra, son los siguientes:
| Destino | Hasta 60 euros | Más de 60 euros |
| España peninsular |
5 euros | Gratis |
| Islas Baleares Portugal peninsular |
7 euros | Gratis |
| Islas Canarias | 10 euros | Gratis |
Los envíos se realizan a través del servicio Ctt Express 48h, el cual llega a destino en un plazo aproximado de 48 horas desde que la empresa de mensajería recoge el paquete. Una vez que los paquetes se encuentren en manos de la empresa mensajera, el cliente dispondrá de información actualizada sobre el estado del envío gracias al número de seguimiento del mismo, que podrá consultar a través de la página de seguimiento de Ctt Express: https://www.cttexpress.com/localizador-de-envios/. Tanto el número de seguimiento del pedido como el enlace de consulta serán facilitados al cliente a través de correo electrónico y/o mensaje SMS.
Política de devoluciones
La Botiga de Terminus no acepta cambios ni devoluciones salvo para casos en los que los productos adquiridos se encuentren defectuosos o en malas condiciones. En tales casos, La Botiga de Terminus procederá, sin coste adicional para el cliente, al cambio del producto defectuoso por uno en correctas condiciones o a la devolución del importe pagado por el mismo, si éste se encontrase agotado.
El cliente dispone de 15 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar el cambio de un producto defectuoso. Para tal efecto, dentro de dicho plazo, el cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección botiga@terminus.cat informando sobre los detalles del producto en cuestión y el pedido al que va asociado, adjuntando, si fuese posible, fotografías del mismo. Una vez confirmado el cambio, el cliente enviará de vuelta el producto defectuoso (en el mismo embalaje en el que lo recibió, por ejemplo) para lo cual, La Botiga de Terminus le facilitará por correo electrónico toda la información necesaria. Tras la recepción del producto defectuoso, La Botiga de Terminus procederá al restablecimiento del mismo por uno en buenas condiciones o al reembolso del importe pagado por el mismo, según corresponda. En todo caso, el cliente volverá a ser notificado con la información de seguimiento del nuevo envío vía correo electrónico.